Les prix
Tous les prix affichés dans la boutique en ligne sont en argent canadien. Les taxes sont calculées lors de l’achat selon la province de l’acheteur pour le Canada et selon les normes en vigueur pour l’extérieur du Canada.

Exactitude des prix
Les prix peuvent changer sans préavis.

Garantie
Il est important de vérifier les articles reçus dès sa réception. Tous les bijoux sont garantis pour une période de 30 jours contre tout défaut de fabrication concernant les fermoirs, attaches de métal et arrêts-cordons. Si un bris survenait durant cette période, il sera réparé gratuitement. La garantie ne s’applique pas à l’usure normale, la décoloration due au PH de la peau ou au contact de produit chimique, un bris causé par le client ou s’il y a eu modification du bijou.

Tout article fait main peut engendrer des irrégularités ou variations ce qui est tout à fait normal et qui garantit, d’une certaine façon, son authenticité. La garantie ne s’applique pas dans ce cas.

En ce qui concerne les bijoux, chaque pièce de polymère est unique et faite à la main. Les formes peuvent se répéter d’un bijou à l’autre, mais les textures et colorations seront différentes. Ainsi, les boucles d’oreilles s’agencent entre elles, mais ne sont pas totalement identiques et c’est volontaire. La garantie ne s’applique pas dans ce cas.

Retour
Les articles vendus dans la boutique sont des ventes finales. Les retours et échanges ne sont pas acceptés. Toutefois, n’hésitez pas à communiquer avec moi dans les 48 heures pour toute défectuosité constatée lors de la réception. Selon le cas, nous verrons comment nous pourrons vous satisfaire. La satisfaction de notre clientèle est une priorité.

Expédition
Au Canada, les produits sont généralement acheminés à destination par Postes Canada sans suivi, mais ils peuvent aussi l’être par un service de livraison privé selon ce qui convient le mieux au produit.
Un numéro de suivi vous sera envoyé pour tout envoi postal aux États-Unis (US Tracked Package
USA).
Pour le Canada, le délai de réception peut varier entre 3 et 10 jours. Si après ce délai, vous
n’avez toujours pas reçu votre colis, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel.

Frais d’expédition

  • Pour les bijoux :
    La livraison des bijoux est gratuite au Québec. Ailleurs au Canada, la livraison est gratuite à partir de 30$ d’achat avant taxes. Des frais de livraison 15$ CA minimum seront facturés aux États-Unis et 35$ CA minimum à l’extérieur de l’Amérique du Nord. Il peut y avoir des cas d’exception.
  • Pour les toiles :
    Les toiles originales étant des objets fragiles de dimensions variables et demandant un emballage spécial, les frais de livraison seront calculés à la pièce, sauf si indication contraire dans la description du produit.

Si erreur
Si un colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas réclamé, que vous l’avez refusé, ou que l’adresse est erronée, nous rembourserons la marchandise en déduisant les frais chargés par Postes Canada ou par la compagnie de livraison privée s’il y a lieu. De plus, vous pouvez payer de nouveau les frais de livraison afin que votre commande vous soit renvoyée.

Dans l’éventualité d’une erreur d’inventaire, si nous n’avons plus l’item que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de rembourser directement le client ou d’annuler la commande afin de résoudre la situation au plus vite.

Dans l’éventualité d’une erreur de prix affiché sur la boutique en ligne, nous nous réservons également le droit d’annuler la commande, de rembourser le produit ou de ne pas traiter la commande si le prix du produit est erroné.

Cueillette
Pour tous produits, il y a possibilité de cueillette chez l’artiste.

Droits d’auteur
Les droits d’auteur des produits de cette boutique appartiennent à l’artiste Carole Charron-Gagnon dont le nom d’artiste est Carole-Anne et, de ce fait, toute reproduction de ces produits des œuvres est interdite sans l’autorisation expresse de l’artiste, et cela, même après la vente de l’œuvre en question.

Exactitude des couleurs
Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs soient parfaitement identiques puisque chaque écran est calibré différemment. Toutefois, les photos sont prises avec grand soin sous un éclairage optimal.

Demande spéciale
Si vous voulez un bijou d’une couleur précise ou d’un modèle particulier, n’hésitez surtout pas à en faire la demande par courriel. Une réponse vous sera acheminée dans les plus brefs délais.

Paiement sécuritaire et confidentialité

Vos informations de paiement sont gérées de manière sécurisée. Nous ne stockons ni ne pouvons récupérer votre numéro de carte bancaire.